Asunto: Importancia del manejo responsable de la información de nuestros pacientes
Hola equipo,
Queremos hacer un llamado importante sobre la responsabilidad que tenemos frente al manejo confidencial y ético de la información que utilizamos diariamente en nuestras labores. La confianza de nuestros pacientes y la reputación de nuestra organización dependen de ello.
Recientemente, se presentó un incidente en el que los datos de contacto de una paciente fueron utilizados para redirigirla a una clínica ajena a nuestra red institucional. Actualmente, nos encontramos investigando a fondo lo ocurrido, con el fin de proteger tanto a nuestros pacientes como la integridad de nuestro trabajo y el buen nombre de nuestra compañía.
Este tipo de situaciones constituyen una falta grave, tanto en el ámbito disciplinario como legal. Según lo establecido en la legislación colombiana y en nuestras políticas internas, el uso indebido de información puede derivar en la terminación del contrato con justa causa e incluso en acciones judiciales.
Reiteramos que toda información relacionada con nuestros pacientes o con la compañía (datos personales, agendas, comunicaciones, bases de datos, entre otros), está protegida por la legislación vigente en materia de habeas data y por nuestras normas de confidencialidad corporativa. Su manejo indebido será tratado con total severidad y rigurosidad.
Nuestros sistemas de información están siendo revisados y, si se considera necesario como medida preventiva, se limitará temporalmente el acceso a ciertos datos mientras avanza la investigación.
Agradecemos su compromiso y profesionalismo. Actuar con ética y responsabilidad es fundamental para mantener un entorno de confianza, respeto y excelencia en el servicio.
Por último, si identifican situaciones inusuales o prácticas irregulares, les recordamos que pueden reportarlas a través de nuestro canal confidencial de denuncias disponible en nuestra página web: Reporte línea ética
